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呼叫中心系統可以接入哪些話機

2021-03-31

云南旅游資源豐富又隨著經濟科技的不斷發展,讓云南呼叫系統、云呼叫中心、呼叫中心系統代替了傳統的客服熱線,除了應用在旅游業,這些云南呼叫系統、云呼叫中心、呼叫中心系統還廣泛應用于通訊、銷售、保險、金融、政府熱線、交通郵政等行業,只不過在企業使用之前需要接入通話設備才能正常使用,下面聯合昆明恩鵬信息技術有限公司的小編為大家講解系統都可以接入哪些通話設備。

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一、傳統話機

在安裝呼叫中心系統時不僅需要安裝語音網關設備,而且還要讓傳統話機與系統連通。工作人員在接聽或者是撥打電話時只需要通過連通的那臺話機就可以了。用傳統話機進行通話可以保證通話質量不受網絡的影響,而且趨于穩定,但是傳統話機通訊費用高,對于企業來講使用成本較高。

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二、IP話機

現在是互聯網時代,IP話機就是利用互聯網進行通訊,它的外形與傳統話機相似,通過網線將IP話機連接到網絡設備上便可以直接使用。IP話機直接與網絡設備連通,通訊費用低,而且不需要其他的通訊設備,IP話機依靠的是網絡設備,良好的網絡環境才能保障通話質量。

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