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二次銷售的成功秘訣之售后服務

2021-03-04

現在許多行業都涉及銷售,而銷售不僅是售前服務很重要,而且售后服務也很重要。因此,不少企業都建立了售后服務系統,進一步維護客戶。下面我們聯合昆明恩鵬信息技術有限公司的小編一起為大家介紹一下使用售后服務系統的好處有哪些。


1.提高企業競爭力:企業為客戶提供售后服務,解決客戶存在的問題。相對于其他沒有提供售后服務的企業更能收到客戶的青睞,從而提高企業的競爭力,有助于公司在眾多企業中脫穎而出。

2.數據統計:在售后服務系統里建立每個客戶的資料,將每個客戶需要提供的售后服務記錄在系統里,一定的時間將系統里面的售后數據導出來,分析并找出問題,進行解決,實現企業的優化。

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3.二次銷售:企業在給客戶提供售后的同時,其實也是在間接的對客戶進行二次銷售,在服務的同時可以贏得客戶的信任,從而贏得客戶二次購買的機會或者是通過客戶轉介紹其他的資源。

4.統一管理:系統可以記錄許多客戶資料,而且它不像紙質版記錄那樣,會存在筆記不清晰、紙質版數據丟失、保管困難等問題。只要系統一直在的話上面的客戶資料也會一直存在,方便企業對客戶資料的統一管理。


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