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昆明呼叫中心的錄音功能有哪些特征?

2021-01-07

       呼叫中心系統具有許多重要的功能模塊,其中自動呼叫記錄功能使用廣泛,有些公司甚至只使用錄音功能模塊具有以下典型特征:

1.自動循環記錄:可以設置4個磁盤進行自動循環記錄。當系統硬盤空間已滿時,系統將自動清除記錄的文件,以確保系統全年正常運行。

2.多種錄音啟動方式:錄音啟動方式靈活,具有壓力控制、按鍵控制和語音控制多種啟動方式,可以在一定時間內或24小時內進行錄音,并且可以靈活地設置錄音開始時間。

3.錄音檢索:實現復雜通話記錄的快速檢索。根據通道號、呼叫日期、時間、主號和被叫號來檢索錄音。

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       綜上所述,錄音系統會記錄每個呼叫的所有內容,包括自動全過程錄音,按鍵選擇錄音和通過音頻模式的語音控制錄音。通話數據完整清晰,支持遠程訪問??蛻舳撕头掌骺梢酝ㄟ^監視功能實時監視電話。它具有文件管理、信息檢索、查詢和統計的功能。錄音系統可以使整個系統更加穩定和完善,并且從以前的支持角色到主導角色,越來越多的呼叫中心用戶逐漸認識到錄音系統的價值。


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