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400呼叫系統受歡迎的功能

2020-10-10


1.智能呼叫分配:有三種模式:順序接聽,平均接聽和隨機接聽。


2.按呼叫區域答復:企業在多個區域設有分支機構時,根據不同區域設置轉接號碼;方便企業區域分支機構的工作管理,提高企業服務質量。


呼叫1.jpg


3.根據通話時間接聽:不同的通話時間分配給不同的號碼來接聽,真正保證企業24小時服務響應,體現企業用戶至上的服務理念。


4.來電黑白名單:設置您不想接聽的來電黑名單或惡意騷擾電話,有效攔截惡意騷擾。將企業的頻繁聯系和老客戶作為來電白名單,該號碼將被優先訪問,不會被錯過。


5.通話統計和分析:有效記錄通話數據,從通話時間和區域分析客戶屬性,深刻挖掘客戶價值,有效分析異地企業的廣告效果,判斷客服人員的工作質量。


呼叫2.jpg


6.自助服務管理背景:隨時登錄查詢業務使用情況,根據需要進行相應的設置,增加用戶的使用自由度,更好地為企業的經營管理服務。


7.企業歡迎詞(RBT):專為企業量身定制,企業可以在較短時間內致電將真實的信息傳達客戶,包括產品,服務,文化和問候,是企業良好的名片。


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