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物流企業呼叫中心系統解決方案

2019-11-07

      用戶是國內有名的物流綜合門戶網站,自成立以來,始終致力于以電子商務和網絡公共平臺為依托,以網絡營銷推廣、網絡交易、網絡結算、網絡物流金融、信譽體系等多元化網絡服務為手段,整合國內外物流行業資源和貿易客戶資源,打造貿易商面向物流提供商的網絡物流集中采購渠道、物流提供商面向貿易商的網絡營銷渠道、物流提供商之間的同行網絡采購合作渠道,打造全球具有影響力的物流行業傳媒。

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  在物流行業中,客戶尤為重要,而用戶更是視客戶為企業發展的核心。注意到客服系統的重要性,他們與呼叫中心的合作,是其注重客戶體驗的標志之一。

  昆明呼叫中心擁有簡單而人性化的操作界面,座席人員可以快速掌握,減少培訓成本。其次,它還應具有靈活的來電轉接設置,不受時間和地域限制,客戶來電可智能路由到空閑坐席,客服人員可以在國內任何地點為客戶服務。

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       令用戶滿意的是,它可以把CTI技術與CRM理念無縫融合,將通過傳統渠道和互聯網渠道的接入將獲取的業務數據整合起來,幫助企業進行數據挖掘。

  呼叫中心系統軟件以云計算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺為技術基礎,向用戶提供創新的云呼叫中心(公云、私云、混合云)、電銷系統、客服系統、客戶意向探知系統等產品和多渠道客戶接觸解決方案,通過營銷和服務資源的高效協同、有效整合和實時調配,提高資源的投入產出比,實現業績目標。

  呼叫中心系統軟件的產品廣泛應用于銀行/保險、電子商務、旅游票務、教育培訓、服務外包、醫療保健、物流零售等眾多行業,擁有數千家客戶,包括中國人保、中國人壽、廣發銀行、中國郵政、韻達快遞、南方電網、阿里巴巴、中國旅行社、環球雅思、合生元等眾多500強企業和成長性企業。

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