亚洲一区在线日韩在线

昆明恩鵬信息技術歡迎您!

資訊動態

  • 公司新聞
      Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
  • 行業資訊
      Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
  • 常見問題
      Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46

聯系我們

昆明恩鵬信息技術有限公司

電 話:0871-63601182

傳 真:0871-63601182

郵 箱:340220704@qq.com

地 址:昆明市五華區正義路174號5樓

網 址:www.analyticexistentialism.com

當前位置: 首 頁 > 資訊動態 > 行業資訊

呼叫中心系統功能的未來延伸方向!

2019-04-25

      呼叫中心作為企業與客戶多渠道的接觸窗口,無論是作為服務中心還是營銷利潤中心,這幾年隨著技術的發展,其功能也有很大的豐富和擴充。呼叫中心從建設模式、運營模式、服務模式、管理模式等方面都發生了深刻的變革。呼叫中心的變革,自然會引起其功能的延伸。

云南呼叫系統

云南呼叫系統功能延伸方向的確定

  呼叫中心的功能延伸需要細化,需要從不同的角度進行劃分。呼叫中心開始向市場營銷、產品銷售、客戶服務等多職能領域深入。建立營銷和銷售渠道,還要和加強呼叫中心內部管理結合起來,在呼叫中心功能延伸上,優先考慮主動式職能模式和與之適應的內部管理流程,只有這樣呼叫中心的功能延伸才具有真正的意義。


呼叫中心業務重述

  呼叫中心業務伴隨著呼叫中心的發展,呼叫中心從純服務模式,發展到可以進行產品銷售、市場營銷、定制服務、電話營銷等方面,這應該說是呼叫中心的業務發展和延伸。目前來看,呼叫中心的業務包括了服務模式、運營模式和營銷模式。在這些模式的推動下,呼叫中心的業務也朝著更深層次的服務、營銷、市場轉化。

云南呼叫系統租用

云南呼叫系統未來發展的探索

  呼叫中心未來的發展分為兩個大的方面,一個是自身模式的發展,另一個是承載業務服務功能的發展。因為與其某行業內各自企業出錢建設各自的呼叫中心系統,到不如由行業協會協調,行業管理部門出錢建立行業虛擬呼叫中心系統,使本行業各個企業通過租賃方式使用呼叫中心的功能,為各自的客戶服務。這種整合資源的做法,應該是呼叫中心發展的新模式。也必將成為呼叫中心下一階段發展的新模式。


標簽

最近瀏覽:

聯系我們

聯系人:李經理

電話:13888701821

QQ:340220704

全國服務熱線

400-005-7000

地址:昆明市五華區正義路174號5樓

掃碼撥號

云南呼叫中心

掃一掃,給我們打電話

掃碼關注

云南呼叫系統

微信公眾號

亚洲一区在线日韩在线