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云南全球通信

2019-03-14
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云南全球通信
詳細介紹:

客戶概況:

      云南全球通信有限公司是一家全省手機連鎖銷售的企業,創立于1994年5月17日,是一家全省手機連鎖銷售及批發企業,經過十多年的發展,現有員工1300多名,其中高級管理人員56名,專業技術人員88名,總公司在昆明注冊成立,經營模式為連鎖店銷售、批發、移動業務合作等,與云南移動及各地州移動分公司有著緊密的業務合作關系,現已成為曲靖移動、大理移動、普洱移動、保山移動、德宏移動手機供貨平臺和駐廳銷售商。

      同時在各地州設立有獨立的法人公司,現有店面47間,目前銷售網點已經覆蓋云南大部分區域,年銷售手機60萬部左右,批發手機60多萬部,年銷售收入8億多元,現已成為云南手機銷售商,批發商,中國移動云南較大合作伙伴,在云南同行業中已遙遙領先。

客戶痛點:

      客戶在此之前未真正上系統,在各分公司均采用無線座機的方式開展電銷作業,隨著分公司的增多和公司電銷團隊的擴張,這種粗曠的管理模式已逐步體現出了很多問題:員工手工撥號效率低下、銷售過程缺乏監管手段、客戶名單無法統籌管理、業務數據無法集中保存、職場銷售數據無法即時統計、經營分析缺乏數據支撐等等,使得客戶領導團隊急需一套完善的系統提供幫助。

解決方案:

      經過對客戶需求的詳細交流和分析,并針對云南各地州寬帶穩定性較差打麻將專線又很貴的實際痛點,我公司采用了云電銷平臺的解決方案:中心平臺置于云端,分外呼通道仍然采用各職場卡線分別接入,實現了信令與語音流分離、各職場業務數據由中心集中保存統一監管、語音本地化出局的策略,完美的解決了客戶痛點,為客戶節省了大量的寬帶及話務成本。

      一期階段,共為客戶提供了96個坐席,分別在玉溪、大理、保山三個職場進行試運行,試運行完后將在全省鋪開使用。

客戶評價:

      云南全球通信有限公司之前也試用過北京一家類似我們系統的,但無法滿足云南全球通信有限公司需求放棄使用,選擇了我公司的方案后解決了客戶痛點,實現了經營管理分析等需求,提升了電銷效率和電銷業績,得到了客戶的信賴與認可。


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